Mijn Klacht:
Ik probeer al wekenlang het CBR te bellen, maar de wachttijden zijn belachelijk lang. Het bandje geeft aan dat ze ook op zaterdag te bereiken zijn, van 10-16 uur, dus probeer ik het op zaterdag. Ik bel om iets voorbij half 11 en krijg na het kiezen in het keuzemenu (1) te horen dat ik op dit moment niet te woord kan worden gestaan.
Volgens hun website zijn er problemen en wordt er veel gebeld, waardoor ze moeilijk bereikbaar zijn. Volgens een woordvoerder tijdens een uitzending van Kassa, kan dit wel tot eind 2019 duren. Dat is onaanvaardbaar. Deze problemen zijn er nu al zó lang dat het CBR voor een andere oplossing moet zorgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen normale wachttijden (beslist niet langer dan 20 minuten!!!) iemand te spreken krijgen.
