Mijn Klacht:
Gisteren tot 3x toe ruim een half uur in de wacht gestaan
Vandaag na precies 1 uur wachten werd de verbinding verbroken
Gewenste Oplossing:
Als ze bereikbaar zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het CBR, maar heeft lange wachttijden ervaren. Na drie keer meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding na een uur wachten opnieuw verbroken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
