Klacht: Niet nakomen van belofte

Hooghe op 12 juli 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 12 juli 2019

Een klant van het CBR heeft geklaagd over het niet nakomen van een belofte met betrekking tot de verwerking van zijn gezondheidsverklaring. Ondanks de toezegging dat hij binnen 8 weken een reactie zou ontvangen, heeft hij na meer dan 10 weken nog steeds niets gehoord. De klant benadrukt dat hij zijn auto dringend nodig heeft voor verschillende verplichtingen, waaronder het ondersteunen van zijn invalide schoonzuster en het verzorgen van zijn kleinkinderen.

Mijn Klacht:

Op 25-04-2019 melde het CBR mij dat ze mijn gezondheidsverklaring hadden ontvangen en ik binnen 8 weken een reactie mocht verwachten.
Nu ruim 10 weken later heb ik nog steeds niets gehoord.
Tijdens een telefoongesprek gaf vanochtend een medewerkster aan dat e.e.a. nu nog wel eens een week of 8 kon duren.
Ik heb mijn auto nodig omdat ik executeur ben in de nalatenschap van mijn recent overleden zuster, die weduwe zonder kinderen was en ik hiervoor regelmatig haar woning in een andere plaats, en makelaars en notarissen moet bezoeken.
Ik een invalide schoonzuster heb die er op rekent met mijn auto wekelijkse boodschappen en bezoekje aan kennissen af te kunnen leggen.
Ik oppasverplichtingen aangegaan be met mijn kleinkinderen en hen daarvoor moet bezoeken en van school halen.

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk hoor dat ik mijn rijbewijs bij de gemeente kan gaan verlengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM