Een klant heeft meer dan een uur in de wacht gestaan bij het CBR voor een vraag over zijn gezondheidsverklaring. Aanvankelijk werd aangegeven dat de wachttijd langer dan 20 minuten zou zijn, maar de klant ervaart de wachttijd als onacceptabel lang.
Ik sta nu al 1 uur en 10 minuten in de wacht voor een vraag over mijn gezondheidsverklaring. Aan het begin zei een automatische stem dat het langer dan 20 minuten zou duren, maar dit duurt wel heel lang!
Als er wordt opgenomen binnen een verwachtte tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
