Klacht: Medische verklaring en rijbewijs

Lies-5392 op 24 januari 2012 over CBR in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 24 januari 2012

Na het behalen van zijn rijbewijs op 16 december 2011, werd de klager geconfronteerd met vragen over zijn medische verklaring, waarin hij aangaf een bril te dragen en in het verleden nekproblemen te hebben gehad. Ondanks een verklaring van zijn huisarts dat hij gezond was, bleef het CBR communiceren over zijn medische situatie, wat leidde tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

Op 16 december 2011 heb een rijexamen afgelegd. Ik heb me rijbewijs gehaald. Na dat ik voor me rijexamen was geslaagd, werd er gevraagd waarom ik op mijn eigen verklaring bij 2 vragen had ja gezegt. Ik vertelde dat ik een bril droeg en problemen had vroeger bij me nek als baby maar dat was nu niet meer van toepassing. Maar toch ging mijn examinator het doorsturen naar centraal bureau in Arnhem. Toen begon de ellende. Vervolgens kreeg ik 2 weken erna een brief thuis gestuurd met daarin een kopie van mijn eigen verklaring en een brief voor mijn huisarts. Die het onder zijn eigen verklaring duidelijk uitgelgd dat ik gezond ben en ook onder mijn verklaring. Vervolgens heb ik de brief gelijk opgestuurd na Amsterdam.

Pas in het 2 januari kreeg ik weer een brief. Vervolgens zeiden ze we hebben nog niet genoeg informatie om het te kunnen verwerken en ik moest weer naar de huisarts die heeft onder de brief gezet dan ik niks afwijkend had en verder dat ik gezond was. 2 weken erna kreeg ik weer een brief thuis gestuurd maar nu met wij hebben het in onvangst kunnen nemen en we zullen het zo snel mogenlijk behandelen. Dat dus niet ik heb een aantal keren gebeld naar ze.. Zeggen steeds hetzelfde dat ik op de spoed zou liggen en dan het nog twee weken zou duren. Het is nu al 24 januari en het is nu al weer een week geleden en heb niks ontvangen. Ik wil zo graag mijn rijbewijs!!

Gewenste Oplossing:

Me rijbewijs, en dat er iets met mijn klacht wordt gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM