Mijn Klacht:
Wachttijd langer dan 20 minuten prima, maar hang al een uur aan de telefoon zonder enig contact met personeel.
Gewenste Oplossing:
kortere wachttijden of precies aangeven hoelang je aan de telefoon hangt dan houd je er rekening mee
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant ervaart lange wachttijden bij het CBR en heeft meer dan een uur aan de telefoon gehangen zonder contact te hebben gehad met personeel. De klant vindt een wachttijd van meer dan 20 minuten acceptabel, maar is teleurgesteld over de huidige situatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
