Klacht: Lange wachttijd ivm gezondheidsverklaring

JacqJanssen op 01 juli 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 1 juli 2019

Een persoon heeft een klacht ingediend bij het CBR vanwege de lange wachttijd voor een gezondheidsverklaring die nodig is voor de verlenging van zijn rijbewijs, na een hersenbloeding 12 jaar geleden. Na het indienen van de aanvraag op 4 februari 2019 ontving hij pas op 28 juni 2019 een reactie, waardoor hij gedurende deze periode niet mocht rijden. Pogingen om een afspraak te maken met een onafhankelijke medisch specialist stuiten op een wachttijd van minimaal 8 weken.

Mijn Klacht:

I.v.m. het verlengen van mijn rijbewijs heb ik een gezondheidsverklaring nodig.
Dit i.v.m. een hersenbloeding die ik 12 jaar geleden gehad heb. Ik sta verder niet meer onder controle van een arts, maar in de brief van het CBR staat dat ik naar een medisch specialist moet.
Ik heb 4 februari 2019 een aanvraag ingediend bij het CBR en ik heb nu uiteindelijk 28 juni 2019 pas bericht ontvangen van het CBR. Al die tijd mag ik al geen auto rijden.
Nu contact opgenomen om een afspraak te maken met een onafhankelijk medisch specialist, maar daar hebben ze ook een wachttijd van minimaal 8 weken. Weer contact opgenomen met het CBR of het mogelijk is om naar een andere arts te gaan, er wordt gezegd dat er een lijst met artsen op de site van het CBR staat waar je naar toe kan dit zijn echter alleen oogartsen en geen neuroloog zoals het CBR aangeeft.
Weer gebeld met het CBR nu krijg ik een nummer van een arts die meld dat hij 8 maanden geleden het contract al heeft ontbonden met het CBR.
De instantie die je moet bellen om een afspraak te maken met een medisch specialist hebben een computerstoring waardoor je helaas nog geen afspraak kan maken. Het CBR geeft aan dat hun dan een probleem hebben, maar uiteindelijk ben ik de dupe en moet ik nog langer wachten tot ik mijn rijbewijs kan verlengen.

Gewenste Oplossing:

Het zou heel erg fijn zijn als de hele procedure een stuk voorspoediger zou gaan waardoor mensen niet zo lang hoeven te wachten op bericht van het CBR en een verwijzing naar een medisch specialist een stuk sneller zou worden behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM