Klacht: Lange wachttijd gezondheidsverklaring

Reinders1987 op 11 september 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 11 september 2019

Een 32-jarige man met diabetes type 1 ervaart lange wachttijden bij het CBR voor zijn gezondheidsverklaring. Ondanks positieve medische beoordelingen en het gebruik van een continue bloedsuikermonitor, ondervindt hij problemen door zijn vaste werkuren en de hoge kosten van openbaar vervoer, wat zijn situatie bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Sinds mijn 18e heb ik diabetes type 1. Ik ben nu 32. Mijn internist is altijd ontzettend positief over mijn waardes (vaak sta ik binnen 5 minuten weer buiten), en ik voel me goed. Toch schiet ik elke 14 dagen nog een freestyle libre sensor in mijn arm die continu door mijn bloedsuiker waarde monitort. Dit zodat ik mijn suikerziekte nog beter kan beheersen. Al deze bloedsuiker waarden van elke dag, kan ik online opvragen. Van de complete dag en nachtcyclus.

Zelf ben ik docent (oftewel geen flexibele werktijden) en woon ik in Zwolle maar werk in Emmen. Deze rit moet ik vier keer per week uitvoeren. De trein is per rit ontzettend duur en mijn reistijd verdubbeld. Ondertussen loopt de wegenbelasting en autoverzekering gewoon door. Om de kosten te drukken woon ik nu vier dagen per week niet meer met mijn vriendin in Zwolle in ons huis, maar ben ik genoodzaakt om in Hardenberg bij mijn ouders te wonen zodat ik van daaruit kan carpoolen met collega’s.

Het CBR gaf tweeënhalve week geleden aan toen ik belde over de status van mijn ingestuurde gezondheidsverklaring van 18 juli jongstleden (toen ontvangen door CBR) dat het proces waar ik nu in zit (de gezondheidsverklaring bekijken en mij doorverwijzen naar de internist) tot 30 oktober kan duren. Dat is na nog een telefoontje afgelopen vrijdag opgeschoven tot 21 november. In twee weken tijd dus een vertraging van drie weken! Mijn rijbewijs is inmiddels al een maand verlopen.

Zodra ik eindelijk de verwachte reactie van het CBR heb ontvangen en de internist mij een akkoord heeft gegeven dat ik in zijn ogen mag gaan rijden, moet ik de die brief naar het CBR sturen en kan het daarna, volgens de mevrouw aan de telefoon, gemiddeld 24 (!!!) weken duren voordat het medisch team van het CBR een besluit genomen heeft.

Als dit negatief is, waar ik niet van uit ga maar toch, kan ik doorverwezen worden om een nieuwe rijtest te doen of, als het positief is, mag ik het rijbewijs opnieuw aanvragen bij de gemeente.

Toch ben ik bang dat het medisch team na tien maanden het lang niet gereden hebben ook als argument kan gebruiken om te kijken of ik nog wel kan rijden (voor zowel auto en motor rijbewijs). Dit werd door de mevrouw aan de telefoon ook als een mogelijkheid beschouwt.

Het is ongelooflijk dat zoiets simpels zo lang moet duren .. vooral als je er dagelijks voor werk zo afhankelijk van bent.

Ik dacht nog van mijn motor gebruik te kunnen maken. De fout van mijn kant was dat ik het scooter rijbewijs als mijn motor rijbewijs interpreteerde. Voor een scooter rijbewijs had ik zelf nooit daadwerkelijk afgereden, maar het feit dat die exact tien jaar eindigde na het behalen van mijn motor rijbewijs deed mij denken dat dit mijn motor rijbewijs was. Een misvatting van mijn kant waar ik erkentelijk in ben. Toch kan het niet zo zijn dat door 1 misvatting ik nu een geheel jaar vervoer moet missen welke ik dagelijks keihard nodig ben.

Gewenste Oplossing:

Dat de brief dat ik naar de internist moet binnen een week van nu wordt behandeld (iets waar in het CBR in 2018 al een brief naar de kamer heeft gestuurd dat het binnen een dag zou moeten kunnen) en extra personeel wordt aangenomen bij het CBR om de over de telefoon genoemde 600.000 zorgverklaringen die dit jaar zijn binnen gekomen snel weg te kunnen werken.

Niet iedereen heeft meerdere complicaties die naar mijn inziens een medische overweging zo gecompliceerd maakt dat dit allemaal zo lang mag duren, dus dit moet met extra personeel snel opgelost kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM