Terug

Klacht: Lange wachttijd aan telefoon…

vdKJ op 21 november 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 21 november 2018

Een klant heeft 50 minuten gewacht om contact te krijgen met het CBR, maar de verbinding werd verbroken. De klager uit zijn onvrede over de telefonische bereikbaarheid van de organisatie en vraagt zich af hoeveel medewerkers er in het callcenter werken.

Mijn Klacht:

Zojuist 50 minuten zitten wachten tot ik contact kreeg met CBR.
Na 50 minuten verbinding maar verbroken 🙁
Tjonge…. Voor zo’n grote organisatie en dan zo’n slechte kwaliteit van de telefonische bereikbaarheid!
Hoeveel mensen zitten er in het callcenter? Eentje met een lunchpauze van 11.00 tot 14.00?

Gewenste Oplossing:

Als ze binnen 15 minuten de telefoon oppakken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CBR

Alle klachten over CBR →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over CBR
Zo werkt het