Terug

Klacht: Lange telefonische wachttijd

wous op 30 juni 2016 over CBR in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Status Open
Datum 30 juni 2016

Een klant heeft contact opgenomen met het CBR om een vraag over de Eigen Verklaring te stellen, maar na een wachttijd van 24 minuten besloot hij de verbinding te verbreken zonder geholpen te worden. De lange wachttijd op het betaalde telefoonnummer wordt als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Afgelopen week had ik een eenvoudige vraag over de Eigen Verklaring. Hiervoor heb ik contact opgenomen met het betaalde telefoonnummer van het CBR. Na een telefonische wachttijd van 24 minuten heb ik het opgegeven en de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Een maximale telefonische wachttijd van 2 minuten.
Geen betaald nummer voor een absurd lange wachttijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wous
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CBR

Alle klachten over CBR →
Meld uw Klacht over CBR
Zo werkt het