Mijn Klacht:

Op 23 april 2019 kreeg ik van de RDW bericht dat mijn rijbewijs op 1 september 2019 ging verlopen.
Ik heb binnen 2 dagen de Gezondheidsverklaring elektronisch ingevuld en verzonden. Bevestiging dat hij in behandeling is genomen door het CBR.
Aangezien ik al 40 jaar diabetespatiënt ben krijg ik 2 formulieren toegestuurd die door medisch specialisten moeten worden ingevuld. De trigger voor het toezenden van die formulieren kan elektronisch worden geregeld omdat er bij elke “ja” die ik op de eigen verklaring heb ingevuld een formulier hoort.

Echter kreeg ik pas na 47 dagen (bijna 7 weken) de benodigde lege verklaringen toegestuurd van het CBR. Toen kon ik pas een afspraak maken bij de huisarts, over de diabetes zelf, en het oogziekenhuis i.v.m. laserbehandelingen ten gevolge van diabetes die 20 jaar geleden zijn uitgevoerd. Helaas kon ik bij beide pas na 23 dagen terecht dus is daar ook tijd mee verloren gegaan maar die 3 weken zijn te begrijpen.

Weer 28 dagen (4 weken) na het insturen van de ingevulde verklaringen, kreeg ik pas reactie van het CBR dat er ook nog een gezichtsveldonderzoek nodig was bij de oogarts. Dit had direct gekund bij mijn eerdere bezoek. Donderdag 29 augustus kon ik gelukkig al dat onderzoek uit laten voeren en de uitslag direct aan het CBR laten faxen door het ziekenhuis. Maar ……mijn rijbewijs is inmiddels verlopen op 1 september.
In totaal 131 dagen nadat ik RDW-melding kreeg. Van die 131 dagen zijn er 75 door het CBR geconsumeerd met wachttijd waarbij de eerste 47 echt niet nodig waren.
Afgelopen zaterdag werd ik door het CBR gebeld n.a.v. een klacht dat ik een week eerder had gestuurd. Zij vertelde dat na elke reactie van mijn kant (zoals opsturen van verklaringen en formulieren) het CBR wettelijk 12 weken de tijd heeft om te reageren. 12 weken is 3 maanden. Dus elke mail die ik stuur met extra gegevens kan me opnieuw 12 weken kosten van wachten.
Stel dat ze in hun wijsheid na 8 weken vinden dat ik nog een test moet ondergaan, krijg ik daarvan bericht, dan moet ik de tijd uitdienen om die test te plannen en uit te voeren en daarna heeft het CBR weer 12 weken de tijd om te reageren. Wettelijk)

Gewenste Oplossing:

Als ik een verklaring krijg dat mijn tijdige verlengingsaanvraag in behandeling is en ik gewoon verder mag rijden op basis van het oude rijbewijs.
En als de wettelijke verwerkingstijd per reactie of verklaring werd verkort van 12 naar 4 weken. Dat is nog een maand.