Terug

Klacht: Lang wachten, examen verlopen.

JanineJansen92 op 07 augustus 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 augustus 2019

Een klant van het CBR heeft te maken gehad met langdurige wachttijden voor de goedkeuring van zijn gezondheidsverklaring, waardoor zijn eerste examen is verlopen. Dit resulteert in extra kosten en tijd voor het opnieuw volgen van lessen. De klant ervaart inconsistente klantenservice, met zowel goede als slechte ervaringen tijdens telefonische contacten met het CBR.

Mijn Klacht:

Door heel lang moeten wachten op mijn gezondheidsverklaring verloopt mijn eerste examen en moet ik die overdoen. Dat kost mij weer meer lessen, geld en dus ook tijd. Ik rijd al auto maar alsnog moest het heel lang duren om mijn gezondheidsverklaring goed te keuren, en moest er ook een oogtest gedaan worden. Ik heb ellenlang aan de telefoon gehangen ook voor en met het CBR, en ben de ene keer prima geholpen maar ook keren slecht geholpen. Lees: lang wachten, ophangen, niet kunnen helpen, niks weten etc…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het CBR mijn eerste examen verlengd, zodat ik meteen mijn laatste examen kan proberen te doen en niet extra tijd en geld kwijt ben. Ik heb dat examen vorig jaar in 1 keer keurig gehaald en dankzij hun moet ik het opnieuw doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CBR

Alle klachten over CBR →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over CBR
Zo werkt het