Een klant van het CBR heeft meer dan 70 minuten in de wacht gestaan zonder contact te krijgen met een medewerker. De beller merkt op dat de wachttijd in de telefonische mededeling beter aangepast kan worden, gezien de ervaringen van andere klanten.
Ik zit nu al meer dan 70 minuten in de wacht. Heb nog helemaal niemand aan de lijn gehad. Aan het begin krijg je een bandje met de mededeling dat het meer dan 20 minuten kan gaan duren. Dat kunnen ze beter veranderen in 1 uur. Als ik hier de berichten zo lees.
Als de wachttijden van de telefoon minder dan 20 minuten worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
