Terug

Klacht: kosten van de wachttijd aan de telefoon

Nichols op 31 december 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 31 december 2019

Een klager heeft meer dan een half uur gewacht aan de telefoon bij het CBR, waarbij kosten van €0,90 per minuut zijn gemaakt. Hij vindt het onterecht dat klanten voor lange wachttijden moeten betalen zonder dat daar een tegenprestatie tegenover staat, en noemt dit zelfs 'stelen'. Ondanks de nette behandeling aan de telefoon, heeft de klager geen resultaat geboekt.

Mijn Klacht:

Meer dan een half uur in de wacht gestaan. Kosten €0,90 per minuut. Gratis binnenlopen door het CBR ! Hoe langer de wachttijd, hoe hoger de inkomsten en ZONDER tegenprestatie ! Mijn moeder noemde dat STELEN !
Dat de wachttijden lang kunnen zijn is al vervelend, maar om daar voor te laten betalen is te gek voor woorden.

Overigens ben ik wel netjes te woord gestaan, maar zonder enig resultaat.

Gewenste Oplossing:

Geen kosten in rekening brengen, het is al vervelend genoeg. Vervolgens de kosten vergoeden die al zijn gemaakt en in het vervolg geen kosten meer rekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nichols
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CBR

Alle klachten over CBR →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over CBR
Zo werkt het