Een klager ervaart dat het CBR niet reageert op zijn serieuze en onderbouwde klacht, zowel direct als via Klacht.nl. Bij het indienen van de klacht op Klacht.nl ontving hij een melding dat het CBR niet met dit platform samenwerkt, waardoor hij het gevoel heeft dat er geen andere mogelijkheden zijn om zijn klacht te adresseren. De klager vraagt zich af waar de verantwoordelijke minister is in deze situatie.
De potentaten bij het CBR sensen niet te reageren – op welke wijze dan ook – op een serieuze en onderbouwde klacht.
Daarop dezelfde klacht op Klacht.nl geplaatst: per omgaande een melding dat CBR niet met Klacht.nl werkt.
Je kunt nergens anders heen dan naar het CBR met je klacht, en daar stoppen ze z.m. de behandeling………
WAAR IS DE VERANTWOORDELIJKE MINISTER?
Niets positiefs tebenoemen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
