Klacht: keurings rapport oogarts.

klaasje65 op 14 november 2016 over CBR in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Status Open
Datum 14 november 2016

Een klant heeft contact opgenomen met het CBR om te informeren naar de status van zijn keuringsrapport, waarover eerder een termijn van 10 dagen was afgesproken. Bij navraag bleek het rapport nog niet ingediend te zijn bij de keuringsarts, wat de klant als onprofessioneel ervaart, vooral gezien eerdere problemen en de noodzaak van het rijbewijs voor zijn werk. De klant uit zijn onvrede over de situatie, vooral in het licht van de kosten die hij zelf moet dragen vanwege zijn diabetes.

Mijn Klacht:

Ik belde net met het cbr om te vragen of mijn keuringsrapport al klaar was, Wij hadden afgesproken dat ik binnnen 10 dagen bericht zou krijgen. 31 oktober heb ik daar over gebeld.
Ik belde net en het was nog niet ingediend bij de keuringsarts.
Ik vind dit niet netjes.
Het is in de begin periode ook al gebeurd, toen hebben ze mij een excuus mail gestuurd.
Ik heb mijn rijbewijs nodig voor mijn werk.
IK heb diabetes, alles moet je zelf betalen en dan gebeurt er dit! Ik ben hier niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden geweest dat ik morgen het keuringsrapport in de bus had gehad en dat ik dan naar het gemeentehuis had kunnen gaan om het aan te vragen!!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM