Mijn Klacht:
Ik kreeg bericht van het CBR dat mijn C-rijbewijs moet worden verlengd. Formulier gedownload (wat ik overigens pure geldklopperij vind), afspraak gemaakt met de arts en gezondheidsverklaring op 18-12-18 opgestuurd. Op 24-12-18 kreeg ik bericht van het CBR dat ik wel een formulier had gedownload maar dat ze de gezondheidsverklaring nog niet hadden ontvangen. Op 28-12-18 nogmaals de papieren opgestuurd. Tot op heden nog geen bericht terug gehad. Ondanks verwoede pogingen om telefonisch met ze in contact te komen lukt het me niet om ze te bereiken. Elke keer langer dan 5 minuten in de wacht gestaan ; je wordt gewoon niet geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat het aantal gezondheidsverklaringen dat het CBR binnenkrijgt op het ene moment hoger ligt dan het andere moment, maar laat dan de aanvragers in ieder geval weten dat de formulieren ontvangen zijn. Ik ben dus pas tevreden wanneer ik bevestiging krijg dat mijn gezondheidsverklaring ontvangen is.
(10)
