Klacht: Gezondheidsverklaring nog steeds niet terug

Josje34 op 31 maart 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 31 maart 2019

Een persoon heeft in januari een gezondheidsverklaring naar het CBR gestuurd in verband met de verlenging van zijn rijbewijs, maar heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijkt de verklaring pas op 15 maart te zijn ingescand, terwijl het rijbewijs binnenkort verloopt. De situatie is urgent vanwege de medische behoeften van zijn kinderen, en de klager ervaart onvriendelijke communicatie met het CBR.

Mijn Klacht:

In januari kreeg ik een brief van het rdw dat mijn rijbewijs verloopt. Ik heb diabetes type 1 dus ik weet dat ik verder getest moet worden mbt mijn rijbewijs. Ik heb eind januari mijn gezondheidsverklaring opgestuurd per post naar CBR. Omdat ik niet hoorde heb ik dit nogmaals gedaan begin maart. Ik hoorde nog steeds niet en heb vorige week veelvuldig gesproken met CBR. Zij geven aan dat mijn verklaring eenmaal is ingescand op 15 maart. Mijn rijbewijs verloopt morgen. Ik heb twee kinderen die veelvuldig in het ziekenhuis moeten zijn, omdat zij een bijzondere afwijking hebben aan de blaas. Mijn dochter wordt in mei geopereerd en ik heb dus nog een zoontje die thuis is. Ik moet mijn auto en rijbewijs dus hebben. Ik word niet altijd vriendelijk te woord gestaan door CBR. Ik heb toen via Facebook contact gelegd om te vragen of het proces versneld kon worden. Uiteindelijk kreeg ik de mededeling dat ze niet veel kunnen doen. Toen heb ik gevraagd wat ik kon doen om eventueel het proces te versnellen. CBR geeft aan dat ik de formulieren alvast door specialiste (van het ziekenhuis) kan laten invullen. Daar ben ik nu mee bezig. Maar zeggen ze het is niet zeker dat het dan sneller gaat. Ik ben wanhopig omdat ik niet gelooft wordt of in ieder geval dit idee krijg. Ik heb al 30 jaar diabetes en ik weet dus als geen ander dat ik die gezondheidsverklaring nodig heb en ben dus zeker op tijd begonnen (januari)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het proces versneld wordt en ik dus voor 15 mei mijn rijbewijs heb, omdat dan mijn dochter geopereerd wordt. Ik krijg geen goede hoop van alle berichten die ik hier lees.

Groetjes,
Josje

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM