Een gebruiker heeft een gezondheidsverklaring aangevraagd bij het CBR, waarbij het proces aanvankelijk soepel verliep tot het moment van betaling. Op dat punt werd de communicatie echter Engelstalig, wat de klager als ongepast ervaart voor een Nederlandse organisatie.
ik vraag bij het cbr een gezondheidsverklaring aan
dat gaat digitaal zonder problemen
tot ik moet betalen, dan wordt het engelstalig en ook de bevestiging blijkt engelstalig
wat is dat voor onzin: een Nederlandse organisatie die in het Engels communiceert
dat lijkt mij duidelijk: we wonen hier in Nederland en dan wens ik, zeker door een (semi) overheidsinstantie in het Nederlands te worden benaderd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
