Een klant heeft lange tijd gewacht op zijn gezondheidsverklaring van het CBR en ervaart problemen met het bereiken van de organisatie, zowel telefonisch als via het contactformulier. Hij beschouwt de situatie als onacceptabel in deze tijd.
Ik wacht al tijden op mijn gezondheidsverklaring.
Telefonisch en dmv het contact formulier is het cbr niet te bereiken.
Schandalig dat dit nog kan tegenwoordig.
als mijn verklaring op tijd word goedgekeurd. ik heb nog 3 dagen en dan mag ik niet meer auto rijden. Dit kan me mijn baan koste.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
