Klacht: Geen normaal omgang met cliënten

Siray91 op 27 mei 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 27 mei 2019

Er is onvrede over de communicatie en afhandeling van een rijbewijsherstelprocedure bij het CBR. De klager heeft alle vereiste stappen doorlopen en verwachtte een tijdige reactie, maar kreeg te horen dat zijn dossier nog niet was behandeld en dat de klantenservice geen verdere informatie kon geven. Dit wordt als onacceptabel ervaren, gezien de tijd en moeite die in het proces is gestoken.

Mijn Klacht:

Goeden avond,

Ik ben 2 jaar geleden opgepakt wegens dronken rijden ( eigen domme schuld ik weet het ). Ik ben mijn rijbewijs nu 2 jaar kwijt ook een jaar gestopt met drinken, gezondheids verklaring opgestuurd en bloedgeprikt en ook een onderzoek gehad bij psycholoog en psychiater. De onderzoek had CBR 6 Maart ontvangen en de deadline zou voor 29 Mei zijn. Ik heb de CBR vandaag gebeld ( 27 Mei ) en ze zeggen dat het nog niet gedaan is en dat ze verder ook niet weten omdat ze klantenservice zijn kunnen ze ook geen aantekening maken, belachelijk dit. Ik heb mijn lesje geleerd ik zou niet nog een keer zo de fout in gaan, maar iemand zolang laten wachten terwijl ik me 100% heb bewezen en ook voor 100% meegewerkt heb is belachelijk…

Groetjes Shawn

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen deze week de brief binnenkrijg met het besluit van de CBR

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM