Mijn Klacht:

mijn zoon is R hengefeld en hij is van een drieling. vorig jaar augustus heeft hij voor zijn opleiding van vrachtwagenchauffeur een gezondheidsverklaring moeten halen. deze is goedgekeurd maar nu heeft cbr in september een brief gestuurd dat het goedgekeurd is maar met de letter N en er mevrouw hengefeld van gemaakt(dit is zijn drielingzusje) we hebben er gelijk achteraan gebeld en ze zeiden dat het in orde gemaakt zou worden en het geen problemen zou geven. Nu heb ik net weer gebeld omdat hij in februari examen moet doen en wij zeker wilden weten of het in orde was. tot onze verbazing gaven ze toe dat het hun fout was maar dat het dossier gesloten is en hij omdat het niet op R hengefeld staat alles weer opnieuw moet doorlopen. dus weer de gezondheidsverklaring aan moet vragen inclusief bezoek arts. ten eerste red hij dit niet in de termijn dat hij examen heeft dus het heeft dramatische gevolgen voor zijn opleiding en ten tweede de kosten hiervan nogmaals te betalen kan financieel ook niet. Ik heb boos aangegeven dat het belachelijk is dat de jongen nu in de problemen komt door een fout van cbr. en heb gevraagd of ze dit uit kunnen zoeken. ik kreeg als antwoord dat ik hierover niet terug gebeld kan worden want cbr doet niet aan terugbellen. en hij moet gewoon de procedure nogmaals doorlopen. dus de opleiding gaat dadelijk de mist in want binnen het tijdbestek is dit allemaal niet meer mogelijk

Gewenste Oplossing:

Ik eis gewoon dat cbr haar fout ongedaan maakt want het is toch te gek dat rick met zijn eigen burger service nummer en gegevens alles netjes doorlopen heeft, goedgekeurd is en nu door een fout straks zijn examen en rijbewijs niet kan halen en onnodig weer op kosten wordt gejaagd