Een klant heeft een klacht ingediend over het CBR, omdat er een vertraging van tien minuten was voordat hij voor zijn rijexamen werd opgeroepen. Deze wachttijd zorgde voor toenemende zenuwen, wat volgens hem heeft bijgedragen aan het zakken voor het examen.
Ik heb vandaag rijexamen gehad om 11.40u.en er werd pas om11.50u omgeroepen dat het examen gaat beginnen.
Door het lang wachten werd ik steeds zenuwachtiger in daar om ben ik gezakt voor mijn rij examen.
afspraak is afspraak als ik een bevertinging reservering krijgt via Email dan verwacht ik dat op de aangegeven tijd
mijn examen kan rijden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
