Klacht: EMA Curus

M.aghzali op 13 februari 2012 over CBR in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 13 februari 2012

Een consument diende een klacht in bij het CBR over een EMA cursus waarvoor hij een bedrag van 675,78 euro had betaald. Na enkele maanden ontving hij dit bedrag terug, omdat het CBR de kosten per 1 januari 2009 had verhoogd, wat de consument niet was meegedeeld. Hij stelt dat het CBR verantwoordelijk is voor het tijdig doorvoeren van dergelijke wijzigingen en dat hij onterecht tijd en moeite heeft verloren door deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een EMA cursus opgelegd die heb ik vervolgens betaald. Kreeg een acceptgiro met een bedrag erop van 675,78,- die heb ik dus betaald. Vervolgens paar maanden verder kreeg ik het bedrage terug gestort. Toen ik dit zag belde ik direct met het CBR daar werd mij verteld dat het bedrage per 1 januari 2009 is verhoogd. Dit is niet mijn fout maar CBR zou dit zelf moeten hebben doorgevoerd en dat hebben ze niet gedaan. Ik kreeg een acceptgiro met een bedrag en betaalde die. En ga niet bedragen aanpassen die worden veranderd dat is niet mijn werk maar aan het CBR. Nou vervolgens weer betaald. En paar maanden verder weer. Daar begon het probleem al zoveel tijdverlies. En wat bleek ik ben in de tussen tijd verhuisd en ze stuurde me post van bevestiging van betaling naar me nieuwe adres. Alleen de cursus datum die zou moeten volgen stuurde ze naar me ouder adres. Dus die is nooit aangekomen. En kwam er pas achter na dat ik werd staande gehouden door een politie agent en me vertelde dat me rijbewijs ongeldig was verklaart door het CBR. Zo doende heb ik dus gebeld met het CBR en heb me verhaal uitgelegd en daar werd mij gezegd dat ik opnieuw moest betalen. En ik vind dit onterecht.

Gewenste Oplossing:

Als ik opnieuw alsnog de cursus mocht volgen. Dat zou ik tevreden zijn. Of ik zou op ze minst me hard verdiende geld bedrage van 675,78,- euro (met de verhoging iets meer) terug willen en dan maar geen cursus. Maar nu ben ik me geld kwijt en me rijbewijs en geen cursus. Dit is een onterechte behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM