Mijn Klacht:

Wonende in het buitenland, Zuid Korea, probeerde ik de verlenging van mijn rijbewijs voor een 75plusser digitaal te regelen. Bij het zoeken van inlichtingen, probeerde ik het CBR te bellen, en stond 20 minuten in de wacht, luisterend naar de voortdurende lege belofte: Wij zullen U zo spoedig mogelijk te woord staan
Uiteindelijk kwam ik tot een aanvraag, waarbij ik mijn huisadres en emailadres moest invullen. Ik betaalde Euro 52.50 en zag bij de bevestiging daarvan dat formulier per post zou worden gestuurd. De post werkt niet in Korea en ik probeerde om mijn Koreaanse adres te wijzigen in een Nederlands adres, waar ik binnen enkele weken zou verblijven. Dit stuitte kennelijk op onoverkomelijke problemen.
Om toch de gezondheidsverklaring digitaal te verkrijgen probeerde ik het nogmaals op mijn.cbr.nl, een website die geen toegang biedt, tenzij je een VPN op Nederland zet, en een Nederlandse postcode kan produceren. Dat lukte mij uiteindelijk, en ik verkreeg na nogmaals een betaling nu van Euro 41.50 te hebben gedaan mijn documenten voor een gezondheidsverklaring. Telefonisch contact met het CBR leerde mij dat mijn eerdere aanvraag niet meer ongedaan kon worden gemaakt, en uiteindelijk heb ik dus tweemaal betaald voor dezelfde service, waarbij de postverzending van de documenten volledig nutteloos is, aangezien de Koreaanse postbezorging volledig onbetrouwbaar is en soms maanden duurt. Ik zou daarom recht hebben op terugstorting van Euro 52.50.

Gewenste Oplossing:

1) Terugstorting van dubbel betalingsbedrag van Euro 52.50
2) Upgrade van digitale aanvraagmogelijkheid voor Nederlanders in het buitenland, waardoor het mogelijk wordt dit te verwezenlijken zonder VPN en zonder de beschikbaarheid van een Nederlandse postcode