Klacht: Drama gezondheidsverklaring CBR

Siebenga op 16 maart 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 16 maart 2019

Er is onvrede over de afhandeling van de gezondheidsverklaring bij het CBR. Een persoon met de ziekte van Parkinson heeft maanden gewacht op de verlenging van zijn rijbewijs en na het indienen van de benodigde documenten ontving hij onverwacht blanco formulieren om de procedure opnieuw te starten. Ondanks pogingen om contact op te nemen, is er geen bereikbaarheid, terwijl de geldigheid van het rijbewijs binnenkort verloopt.

Mijn Klacht:

Ik word 243 aanstaande 70. Dus maanden geleden kreeg ik attendering CBR voor de benodigde verlenging van mijn rijbewijs. Aangezien ik de ziekte van Parkinson heb moest er een gezondheidsverklaring komen. Na veel van kastje naar de muur gestuurd te zijn, slaagde ik er in om de eigen verklaring vergezeld van een door een officiële keuringsarts opgesteld rapportageformulier op 28-12-2018 op te sturen. Op 5 februari kreeg ik een ontvangstbevestiging.
Maar op 16 maart kreeg ik tot mijn verbazing blanco formulieren om de procedure opnieuw te starten.
Bereikbaar is niemand, op 24 maart, dus volgende week zondag is mijn rijbewijs niet meer geldig!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tijdig begonnen! Ik ben tevreden als de CBR ook haar tijdlijnen haalt conform de toezeggingen, en zorgt dat ik met mijn ziekte niet volledig aan huis gekluisterd raak!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM