Mijn Klacht:
Mijn, onze, klacht betreft de handelswijze van het CBR.
Mijn vriend is aan het inburgeren en nu probeert hij zijn theorie rijexamen te halen. Nu heeft hij voor de 9e keer examen gedaan, mede door stress en hier en daar niet goed begrijpen van woorden of zinnen . Nu heeft hij zijn twijfels geuit naar het CBR, omdat hij twee keer over dezelfde vragen heeft gehad, 1 keer met ja, en 1 keer met nee beantwoord… Beide fout! Dat kan natuurlijk niet. Ik belde het Cbr en ze zouden het uitzoeken. Een medewerker belde terug met het antwoord dat hij van productmanagement moest zeggen (toen dacht ik al oh jee dat wordt oneerlijk) dat, ookal zou er een fout in de computer blijken, mijn vriend toch gezakt blijft en ook geen geldteruggave hoeft te verwachten. Het gaat hier dus om een bedrijf wat het alleenrecht heeft en zich kennelijk alles kan permitteren! Ook had mijn vriend bij zijn laatste examen een soort computerstoring, zowel tijdens de opriep om de examen aal te betreden, als tijdens zijn examen. Hij telde 5 fout en werd blij. Drukte op de klaarknop, kreeg te horen dat hij was gezakt. Ook onze rijschool kende zo’n zelfde verhaal.
Gewenste Oplossing:
Als het CBR aangepakt wordt op klantenservice en mijn vriend zijn geld terug geeft als blijkt dat ze fouten hebben gemaakt en hem het predikaat geslaagd geven.
(10)
