Klacht: CBR systeem

Sandy80 op 07 juli 2015 over CBR in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 7 juli 2015

Een gebruiker van het CBR heeft een klacht ingediend over het systeem tijdens het rijtheorie-examen in Rijswijk. Na afloop van het examen merkte een medekandidate op dat het systeem vragen oversloeg, wat leidde tot automatisch fout gerekende antwoorden. Toen zij dit aankaartte bij een CBR-medewerker, kreeg ze te horen dat het niet belangrijk was omdat ze al geslaagd was, wat haar erg dwarszat.

Mijn Klacht:

Daar ben ik weer, vandaag heb ik deze site ontdekt dus heb nog een klacht.

In April had ik examen afgelegd voor mijn rij theorie examen in Rijswijk. Hiervoor ben ik geslaagd ( niet belangrijk).

Na afloop van mijn examen liep ik de hal weer op waar ik een mede kandidate zag, die ik daarvoor ook al gesproken had. Zij was ook al geslaagd maar leek niet zo blij. Ze vertelde aan mij dat het systeem vragen over sloeg die automatisch fout gerekend worden. Blijkbaar had zij het examen zo goed gemaakt want die foutjes kon zij hebben. Nadat zij dit opgemerkt had sprak zij die medewerker van het CBR daarop aan in de zaal. Waarop de medewerkster fluisterde, ja dat geeft toch niets jij bent al geslaagd. Het zat deze examen kandidate heel dwars want het ging er niet om dat zij geslaagd was het ging erom dat:
Hoeveel mensen zijn er al gezakt door deze fout? En hoeveel mensen zullen nog gaan zakken door deze fout?

Ik heb haar jammer genoeg nooit meer gesproken, want zij zou een officiële klacht indienen bij het CBR. Ik hoop dat het CBR deze fout zal erkennen want dit is gewoon een schandaal.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat dit probleem goed moet worden uitgezocht. Want hoelang is dit al aan de gang als er nog niets aan veranderd is, ik denk dat er daar naar gekeken moet worden. Natuurlijk zou het fijn zijn als een ieder in die periode zijn geld terug kan krijgen of het eventueel kosteloos opnieuw mag doen. Verbeter mij aub als hier al iets aan gedaan is of als deze fout openbaar bekend is gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM