Mijn Klacht:
CBR is al geruime tijd telefonisch onbereikbaar. De afhandeling van mijn dossier loopt al sinds augustus achter; ik krijg geen bericht over de voortgang binnen de door CBR gestelde termijn, maar hoor ook niets over de uitlooptermijn. Ik kan ze vervolgens telefonisch niet bereiken om helderheid te krijgen over de status van mijn dossier.
Gewenste Oplossing:
Als het CBR de afhandeling van hun procedures binnen de door hen zelf gestelde termijn afhandelt en bij enige uitloop hier helder en duidelijk over communiceert. En heel belangrijk: dat ze voldoende mensen aannemen om hun servicelijn te bemannen!!
