Klacht: CBR heeft veel te veel tijd nodig om gezondheidsverklaring af te geven. Gevolg: niet kunnen rijden.

Martin Wubbe op 11 maart 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 11 maart 2019

Een klacht is ingediend over de lange verwerkingstijd van de gezondheidsverklaring door het CBR, wat leidt tot problemen met het verlengen van het rijbewijs. De indiener ontving pas eind februari een verzoek om aanvullende informatie van een arts, terwijl het formulier al in november was ingediend. Hierdoor bestaat de kans dat het rijbewijs niet op tijd verlengd wordt, ondanks verbeterde gezondheidssituatie.

Mijn Klacht:

Medio November ontving ik van het CBR een formulier dat ik in moest vullen op basis waarvan zij aan zouden geven of op 1 April 2019 mijn rijbewijs verlengd zou worden. Pas eind Februari ontving ik een schrijven van CBR met het verzoek een arts aan te laten geven of de ingevulde gegevens juist waren. Waarom vroegen ze me dat niet direct??
De arts heeft de gegevens -voor zover over die kennis beschikte- ingevuld en ik heb de gegevens begin Maart naar het CBR gestuurd. Het CBR heeft al aangegeven 8 weken nodig te hebben. En het is de vraag of de gegevens van de arts voldoende zijn. Dus de kans is groot dat ik na 1 April niet kan rijden terwijl mijn situatie niet is verslechterd, integendeel juist iets is verbeterd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik uiterlijk 1 April over een verklaring beschik zodat mijn rijbewijs verlengd kan worden.
Voorstel: niet meer de omslachtige methode hanteren die nu wordt toegepast (namelijk eerst zelf een verklaring invullen, dan laten verifiëren door een arts en wellicht ook een specialist), maar wederom een test laten afnemen door een rij-examinator. De afgelopen keer had die examinator 15 minuten nodig om te controleren of ik auto kon rijden. Ik denk dat dat nu in de zelfde periode kan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM