Mijn Klacht:
Inmiddels 4x telefonisch contact geprobeerd te krijgen.
3 x is dit gelukt na 3 x ruim 50 minuten in de wacht gestaan te hebben.
Vanmorgen werd na goed EEN UUR!!! de verbinding verbroken zonder iemand gesproken te hebben. Bij aanvraag nieuw rijbewijs bleek er een melding te staan ivm hartritmestoornis, waarvoor medicatie gebruikt word. Hiervoor is er een verklaring van het LUMC en later op verzoek van CBR ook van de huisarts toegezonden aan CBR. We hebben diverse malen verzocht per mail of dit misschienbehandeld kon worden omdat wij 1 december voor 3 maanden gaan overwinteren in Thailand en dan graag een internationaal rijbewijs mee willen nemen. Het huidige rijbewijs verloopt precies op 1 december a.s.
Nog nooit heb ik zoiets meegemaakt. We moeten schijnbaar begrip hebben omdat van een nieuw systeem gebruik gemaakt gaat worden. Is het systeem niet in orde of te weinig personeel. Maar zij zijn in ieder geval de dupe hiervan. De eerste 3 x dat we contact hadden met een medewerkerster werd gezegd dat e.e.a. digitaal aangeleverd was, wat dus niet waar is. Kijk ik op mijn CBR, dan staat mijn lijst en verklaring LUMC er gewoon in en met de hand door mij ingevuld. Kunt u het mij uitleggen??????
Gewenste Oplossing:
Als ik voor 1 december 2018 mijn rijbewijs in handen heb zodat ik op de dag van vertrek nog een internationaal paspoort kan halen.
(10)
