Klacht: Bereikbaarheid CBR m.b.t. verlenging rijbewijs.

[email protected] op 05 november 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 5 november 2018

Een klager heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van het CBR in verband met de verlenging van zijn rijbewijs. Na een schriftelijke instructie om na 8 weken contact op te nemen, heeft hij meerdere keren geprobeerd te bellen, maar de wachttijd bedraagt meer dan 50 minuten. Hij vraagt zich af hoe hij kan deelnemen aan een intern onderzoek via een enquête, aangezien zijn telefoontjes niet worden beantwoord.

Mijn Klacht:

In een brief is mij schriftelijk meegedeeld door het CBR dat ik na 8 weken contact moest opnemen, is er een andere mogelijkheid dan bellen?

Heb meerdere malen gebeld, wachttijd langer dan 50 min.
Vraag of ik mee wil doen aan een intern onderzoek via een enquete op ja beantwoord maar zou niet weten hoe dat mogelijk is als de tel niet beantwoord wordt!

Gewenste Oplossing:

absoluut niet tevreden. Is een zeer traagwerkende instantie, mijns inziens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM