Klacht: Bereikbaarheid

Stoute - Beeke op 02 februari 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 2 februari 2019

Een klager heeft op 31 december een motor theorie-examen afgelegd en wacht nog steeds op de uitslag per e-mail. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen met het CBR, ervaart de klager problemen met de bereikbaarheid, waaronder verbroken verbindingen en lange wachttijden zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Op 31 december motor theorie examen gedaan en ik zou een email met de daarbij behorende uitslag krijgen via de email.
Niets gekregen en meerdere keren geprobeerd te bellen naar het nummer
Soms wordt de verbinding direct verbroken met de meedeling dat ze je niet te woord kunnen staan en andere keren 30 min in de wachtrij zonder iemand te spreken

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag iemand willen spreken van het cbr zodat ik alsnog mijn uitslag via de mail kan ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM