Een klant heeft problemen ervaren bij het bellen naar het CBR over de gezondheidsverklaring. Na een wachttijd van 20 minuten werd de verbinding verbroken, en bij een tweede poging moest de klant 50 minuten wachten, wat als onacceptabel wordt ervaren, vooral gezien de hoge tarieven.
Wilde bellen over de gezondheidsverklaring eb eerst moest ik 20 min wachten e tijdens het doorverbinden werd de verbinding verbroken. Tweede keer gebeld; deze keer 50 minuten in de wacht. Dat duurde me toch echt te lang. Vooral als ik dit zou moeten betalen (ivm hoge tarieven).
Kortere wachttijd en anders zou ik graag verteld worden als hoeveelste ik in de wachtrij sta.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
