Klacht: bellen

55rotterdam op 15 november 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 15 november 2018

Een klant heeft ervaren dat, ondanks een melding van een wachttijd van drie minuten bij het CBR, hij na meer dan een uur wachten pas geholpen werd. Dit leidde tot frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

drie minute over acht bellen je krijg te horen 3min wachttijd.
na 1uur en 8 min word ik geholpen.

Gewenste Oplossing:

misschien dat ze je terug kan bellen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM