Mijn Klacht:
Mijn rijbewijs verloopt 1 augustus. Ik ben in februari begonnen met de verlenging aanvragen. Ingevulde gezondheidsverklaring van de neuroloog etc etc. Alles wat je moet inleveren van het CBR. Twee april een bevestiging in mijn CBR dat binnen 8 weken er reactie zou komen. Na tien weken maar eens gaan bellen. Na 22 keer bellen uiteindelijk maar terug laten bellen. Dat lukte de meneer die ik toen aan de lijn had sprak over maximaal 12 weken wel voor 25 juni reactie te kunnen verwachten. Vandaag weer teruggebeld door de klantenservice, nou ja service…, deze meneer zegt opeens 20 weken. Wat zegt u 20 weken, wat is dat voor raar verhaal. Eerst het een zeggen dan het ander. Waarschijnlijk dus geen verlenging van mijn rijbewijs voor augustus. Maar deze heb ik wel nodig om naar mijn werk te gaan. Maar daar is het CBR totaal niet gevoelig voor. Hoe kan het dat er zomaar eenzijdig dit aangepast kan worden en waarom wordt er niet gekeken wanneer de klant het rijbewijs weer moet hebben. Timemanagement heet zoiets. De meneer aan de lijn gaf aan dat hij. Het niet kon veranderen en ja een klacht had geen zin. Toch wil ik het via deze manier nog eens proberen.
Gewenste Oplossing:
Afspraken nakomen, meer mensen aannemen en kijken wie prioriteit heeft. Maar bovenal zorgen dat mijn rijbewijs op tijd verlengd wordt.
(10)
