Mijn Klacht:
Ik heb een oogafwijking, Nystagmus, eigen verklaring kost al bijna 40 euro. Dan verwacht je toch een snelle service. Nee hoor na 8 weken wachten krijg je een brief thuis dat het nog eens 4 weken kan duren. Vervolgens na 11 weken een brief thuis, met een opmerking dat de verklaring niet compleet is, terwijl deze perfect ingevuld was. Vervolgens bel je daarover, sta je een half uur in de wacht, word je brutaal genoemd omdat je over de brief belt. 4 keer doorverbonden, Als de arts uiteindelijk toegeeft dat het CBR fout zat en dat je een rijtest moet doen. Vervolgens weer een week op de brief voor de rijtest gewacht. Rijtest inplannen kon niet eerder dan over 1.5 maand. Vandaag rijtest gehad, positief resultaat (gelukkig). Blijkt dat die sukkels bij het CBR medische specialistenteam niet doorgegeven hebben dat ik naar een oogarts moet om een visus meting te doen. Dikke wachtrij bij de oogarts rond deze vakantietijd. Dus nu waarschijnlijk weer 2 a 3 maanden verder.
Mooi dat er zo’n goede service geleverd wordt voor die 40 euro, en heel fijn dat je nergens zelf achteraan hoeft te bellen….
Gewenste Oplossing:
Wanneer het allemaal wat sneller geregeld wordt bij het CBR, gezien de prijs. En dat je als klant niet alles zelf hoeft te regelen, wat nu wel het geval is.
