Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft een geneeskundige verklaring nodig voor een nieuw rijbewijs. Ik ben toen gegaan naar www.cbr.nlGezondsheidsverklaring.. Daar werd ik van hat kastje naar een muur gestuurd. Ik moest zelfs een scan maken op een tablet of mobiele telefoon. Maar dan moet je e.e.a. wel hebben ( Zelf 80 jaar oud!) . Dan denk je re verstandig aan te doen contact te maken met CBR. Dat heb ik gedaan! Ik heb 49 minuten moeten wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg!!! Schandalig!! (Heeft dat misschien te maken met jullie matige website??) De dame die ik aan de lijn kreeg waas zeer hulpvaardig en correct! Ik vroeg haar toen of ze een verklaring kon opsturen. Dat kon wel, maar dan moest mijn vrouw aan de telefoon komen en e.e.a. kostte dan € 10,00!!! Belachelijk! Deze organisatie is absoluut NIET klantvriendelijk en zeker niet meer van deze tijd!! Ook houdt men GEEN rekening met oudere mensen zoals ondergetekende! Ik overweeg om e.e.a. te melden bij Kassa’ en vragen laten stellen in de Tweede Kamer. Ik voel mij benadeeld door het CBR en eigenlijk ook beledigd!
Gewenste Oplossing:
De oplossing zou zijn als de website van het CBR verbeterd zou worden en daarnaast ook rekening gaat houden met ouderen in deze maatschappij. Daarnaast vind ik het belachelijk dat ik
(10)
