Mijn Klacht:
Op 1 juni werd de goot schoongemaakt door medewerkers van Dakcontrol BV, hierbij plaatsten zij de ladder tegen de cassette van het rolluik met als gevolg dat het materiaal is ingedeukt en het rolluik niet meer kan functioneren. Klacht ingediend maar kreeg steeds nul op het request met allerlei uitvluchten en smoezen. De ergste was toen zij beweerde dat ikzelf de schade had veroorzaakt! Ben 83 en zie mezelf nog niet op een ladder klimmen!
Mail gestuurd met foto’s van de schade, 7 keer gebeld waarvan het laatste gesprek is opgenomen.
Op de achterkant van hun factuur staat dat eventuele schade vergoed kan worden tot het factuurbedrag, in dit geval 500.– euro.
Komt bij dat ik ernstige twijfels heb over het dichten van een z.g. lek in de dakgoot, dat zij al snel constateerden, in 10 minuten gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ben zeer tevreden als de cassette van het rolluik wordt uitgedeukt, dit is heel simpel want het betreft aluminium. De cassette moet verwijderd worden en dat is simpel zit met 4 schroeven vast. Heb bij een klusjesman gevraagd wat dit ongeveer zou kosten en hij schatte op plm. 50.-- euro. Dus wat maken zij zicht druk. Toen ik voorstelde het in eigen beheer te doen en de BV een rekening te sturen ontplofte de mevrouw van Dakcontrol bijna. Geen sprake van dit doen wij in eigen beheer enz.
(10)
