Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Nadat ik meermaals contact heb opgenomen met Cashbacktotaal via het helpdesk contactformulier én een mail heb gestuurd naar het mailadres vas cashbacktotaal, ontvang ik netjes het antwoord dat mijn vraag is ontvangen en dat ik binnen 2 werkdagen antwoord krijg, of tenminste, dat ze verwachten dat ik dan antwoord krijg. Een antwoord blijft echter uit.
Wat is nu het geval, ik heb transacties staat van augustus 2018 en nog een paar daarna die niet uitbetaald worden. Ze blijven staan in de status ‘in verwerking’. Het kan zijn dat het zo lang duurt, maar ik wil dit zeker weten. Als ik nog moet wachten, ok, maar het kan net zo goed zijn dat er iets fout is. Dat is mijn vraag, of iemand met me mee kan kijken of het goed gaat. De gemiddelde verwerkingstijd van cashback volgens de website is namelijk rond de twee maanden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn cashbacks zijn uitbetaald en iemand het fatsoen neemt mij te beantwoorden bij de klantenservice van Cashbacktotaal.
