mamamiracoli13 op 02 december 2019 over Braun in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft problemen met het invullen van het cashback formulier voor een gekocht scheerapparaat van Braun, omdat de streepjescode niet wordt geaccepteerd. Na contact met de klantenservice van promolife.be, waarin de streepjescode en factuur zijn meegestuurd, ontvangt de consument te horen dat alles in orde is, maar de streepjescode blijft opnieuw niet werken. Hierdoor kan de consument het cashback proces niet voortzetten.
Scheerapparaat gekocht, nu wil ik cashback formulier invullen maar formulier accepteert de streepjescode al niet. Gemaild (inclusief de streepjescode en factuur) naar het emailadres van promolife.be. Ik krijg een mail terug dat volgens hun alles werkt. Ik dus weer naar de site, helaas hij pakt de streepjescode weer niet. Ik kan dus niet verder.
Mijn cashback terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Braun
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Braun nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
