Klacht: Slechte service

GeertsemaRa op 29 november 2019 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carpetright is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 29 november 2019

Een klant van Carpetright heeft ernstige klachten over de service na de aankoop van jaloezieën. Na een lange wachttijd van drie weken bleek de geleverde jaloezie kapot en na herhaaldelijk contact met het bedrijf, waaronder meerdere telefoontjes en e-mails, is er nog steeds geen oplossing geboden. De klant is teleurgesteld over de communicatie en afhandeling van de situatie en heeft besloten nooit meer bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

3 sept jaloezieën in gemeten . Drie weken later geplaatst. Maar dan kapotte jaloezie. Na drie weken niks gehoord gebeld . Zouden contact opnemen . Nu 5weken mail gestuurd. Fout op hoofdbureau opdracht niet verwerkt. 8 weken nog maar eens gebeld. Leverancier heeft kleur niet voorradig. Zeeeer slechte communicatie tot geen . Jaloezieën moeten wel betaald zijn voordat ze plaatsen , maar daarna is het wel zeer slecht in de afhandeling. hiervan . Laatste keer dat we daar ooit nog iets kopen .

Gewenste Oplossing:

Jaloezieën geplaatst worden en daarop nog eens een flinke korting krijgen voor de zeer slechte service .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door GeertsemaRa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM