Mijn Klacht:

Een medewerker van Carpetright heeft aan de hand van een plattegrond uitgerekend hoeveel laminaat wij nodig zouden hebben. De oppervlakte is in totaal 22 m2, niet erg groot dus. De berekening gaf aan dat we 15 pakken laminaat nodig zouden hebben, dit zijn er dus 3 teveel.
Een telefoontje met de vraag of de 3 resterende, onaangebroken verpakkingen retour mochten brengen werd negatief beantwoord. Dit vind ik niet erg klantvriendelijk, vooral omdat het advies (hoeveelheid) door Carpetright is afgegeven.
Nu hebben we dus 3 pakketten laminaat over, waar we niks meer mee kunnen.

Gewenste Oplossing:

Geld retour voor de 3 resterende verpakkingen