Klacht: Hobbels en bobbels en en tekort gesneden vinyl

SaskiaSchulte op 01 maart 2020 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carpetright is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 1 maart 2020

In januari 2020 heeft de klant vinyl en tapijt besteld voor een huisartsenpraktijk, maar de levering en installatie verliepen problematisch. Er zijn hobbels en lasnaden in de vloerbedekking en bovendien is de helft van de bekleding niet geleverd, waardoor het pand niet volledig gestoffeerd is voor de opening. Carpetright geeft aan dat de problemen mogelijk te wijten zijn aan de temperatuur in het pand tijdens de installatie.

Mijn Klacht:

Januari 2020 besteld wij voor een nieuw te vestigen huisartsenpraktijk vinyl voor de vloeren in de spreekkamers en tapijt voor de trappen en overige ruimtes. Stomste fout was om alles in 1 keer te betalen. Startdatum werd niet nagekomen. Uiteindelijk overal hobbel en lasnaden die weer loslaten en tot overmaat van ramp de helft van de bekleding niet besteld. As maandag gaan we open voor patienten en de helft van het pand is niet gestoffeerd en de de stoffeerde neemt volgens Carpetright de telefoon niet op. De hobbels en bobbels zouden er zijn omdat het te koud was in pand toen de stoffeerder ging leggen?

Gewenste Oplossing:

Als wij het geld terugkrijgen en we de klus kunnen uitbesteden aan een bedrijf die wel gehoor geeft aan klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Bericht van Carpetright

6 jaren geleden - Beste mevrouw Schulte, Wij hebben uw klacht in goede order ontvangen, waarvoor onze dank. Wij hebben het reeds opgepakt en komen er zo spoedig mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Carpetright After Sales.

Alle klachten die gemeld zijn door SaskiaSchulte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM