Mijn Klacht:

Gisteren bij Carpet Right Hasselt een vloer gekocht van ongeveer 230 vierkante meter inclusief plinten enderg. Hierbij is een prijs afgesproken inclusief plaatsen van de vloer en de plinten. Ik heb hier zelfs harde bewijs van!! Vandaag word ik opgebeld door de heer Peter M van carpet right hasselt om even 1060 euro meer te betalen omdat de plinten zetten er niet bij zaten??? Dus ik verteld deze meneer netjes dat hij gister zelf heeft gezegd dat alles erin zat. Dit geeft die meerdere malen zelf aan en heb hier grote bewijs voor!! En als dat zoals hij beweerd niet was afgesproken hoezo zou die dan de dag erna smorgens vroeg naar mij bellen van ja de plinten zitten er niet bij dus dat is nog eens 1060 euro??

Zeer slechte service. Tegenwoordig kan je beter alles opnemen met je telefoon, want anders kan je niks bewijzen!! Gelukkig kan ik dat nu wel en ik ga het hier ook niet bij laten!!

zo ga je toch niet met je klanten om? en dan ook meteen zeggen ja is goed annuleer maar!! ik denk dat hij gewoon een fout heeft gemaakt met de offerte die getekend is en dat die vandaag dat probeert recht te trekken door een soort van oplichting; want zo noem ik dat! ik heb een getekende bestelbon harde bewijs van de afgesproken dingen. en nog beweren dat het niet zo is en een hele onzin verhaal ophangen.

Peter m helaas bent u niet betrouwbaar. CARPETRIGHT HASSELT NOOIT MEER!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze de afspraken nakomen. Ik heb hier ook bewijs van.

Beoordeling 1/10 (10)

Carpetright stuur via klacht.nl een bericht dat we het 1 op 1 gaan praten omdat dat beter is en dan krijg ik dit opeens via de mail?

Beste heer Bozkurt,

We verwijzen naar de verschillende e-mails en berichten die tussen u en onze mensen werden gedeeld. Wij kunnen u namens het managementteam het volgende mededelen:

We betreuren dat u een minder goede ervaring met Carpetright hebt gehad. We zijn er evenwel van overtuigd dat onze mensen in dit dossier correct hebben gehandeld. In het bijzonder hebben wij op vandaag geen enkele reden om aan te nemen dat er in hoofde van onze medewerkers sprake zou zijn geweest van onrechtmatig gedrag, laat staan aanzet tot fraude.

Zoals u zal hebben kunnen vaststellen, hebben wij inmiddels uw volledig voorschot teruggestort. Carpetright heeft daardoor geen enkele uitstaande verplichting meer onder de overeenkomst, die als beëindigd dient te worden beschouwd.

Wat het vermeend beeld- of geluidsmateriaal betreft, dat u van uw gesprekken met onze medewerker zou hebben gemaakt, dienen wij u mede te delen dat het zonder wederzijdse toestemming maken van dergelijke opnames zonder meer onrechtmatig is. Ook het zonder toestemming verspreiden van (bepaalde passages uit) deze opnames is onrechtmatig en mogelijks zelfs strafbaar.

Om haar belangen en deze van haar medewerkers te vrijwaren, zal Carpetright in elk geval niet nalaten ook onmiddellijk de nodige stappen te zetten ten aanzien van het gerecht, mocht zij ervan op de hoogte worden gesteld dat er inderdaad sprake zou zijn van onrechtmatige opnames die eventueel zouden worden gedeeld. We gaan ervan uit dat u zich de bijkomende narigheden verbonden aan een gerechtelijke procedure wel zal willen besparen.

Gezien de inhoud van deze email wordt dit bericht u verzonden onder alle voorbehoud van recht en zonder enige nadelige erkenning namens Carpetright.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet, Best Regards,

ZE DURVEN DE BEELDMATERIAAL
NIET EENS TE KIJKEN OM TE ZIEN WIE ER GELIJK HEEFT!!

ook doen ze aan fraude! Ik zal zeker weten alle nodige stappen nemen om deze soort fraude aan de nodige instanties te laten weten! Ik heb hier ook alle bewijs van!! Ze willen zelf niet eens naar het bewijs kijken omdat ze niet durven!

CARPETRIGHT HASSELT doet fraude. Ze hebben mij overgehaald om een andere adres op te geven zodat hun 6% btw kunnen rekenen en het voor de klant goedkoper uitkomt! Hier heb ik allemaal beeld en geluid materiaal van! Dus een bedrijf als carpetright doet aan fraude!! Er werd letterlijk door de medewerker gezegd geef een adres van de buren of je tante of wat dan ook op als die huis ouder als 10 jaar is dan krijg je 6% btw. We zijn nooit gepakt in al die jaren dat we bestaan!! Ik ga dit naar de nodige instanties sturen, wees daar maar zeker van. Stelletje oplichters in hasselt! En dan hier op de site schrijven we gaan dit 1 op 1 oplossen en dan krijg je opeens zo een mail? Denkt carpetright dat hun slim zijn en de bevolking dom?? Hier zien ze wat voor 2 gezichten jullie hebben stelletje oplichters.