Klacht: Carnaval

op 11 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Meer dan een uur gewacht in Horn en de bussen die langs kwamen reden allemaal door omdat ze vol waren.
Hoe dom kan Arriva zijn om met de sjtatiefestatie in Roermond te denken dat 1 bus per 20 min genoeg is?
Alle dorpelingen zijn afhankelijk van dit openbaar vervoer.
We gaan al 15 jaar naar sjtatiefestatie en dit nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als er extra bussen ingezet worden net als voorgaande jaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 februari 2018 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de nachtbussen in Horn allemaal vol waren. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Ik heb ook aangegeven dat 1 bus om de 20 minuten niet voldoende zou zijn.

Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Blablablabla123