Klacht: Reparatie sterretje 65-ZF-FJ

Kruijf op 03 mei 2020 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Carglass has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Een ruit is een natuurproduct. U wordt vooraf geinformeerd over de risico's die een reparatie met zich meebrengt. Doorscheuren behoort tot de risico's. De garantie die we dan bieden is dat de kosten van de reparatie niet worden doorbelast of...

Bedrijf Carglass
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 3 mei 2020

Op 30 maart heeft een klant bij Carglass in Leusden een sterretje laten repareren voor 88 euro, met de belofte dat de ruit nu gelijkwaardig zou zijn aan een nieuwe. De klant ontdekte later een scheur boven het sterretje en werd door een medewerkster geïnformeerd dat dit soms kan gebeuren, maar dat de reparatie niet meer mogelijk was. De klant voelt zich misleid door de eerdere communicatie van de monteur.

Mijn Klacht:

Op 30 maart in Leusden een sterretje laten repareren voor 88,00 Euro.
Er werd mij verteld dat de ruit nu net zo was als een nieuwe ruit.
Nu zit er een scheur boven het sterretje en vertelde de medewerkster mij dat dit soms kon gebeuren. Het kan nu niet meer gemaakt worden maar bij een nieuwe ruit zou de 88 euro van de prijs afgetrokken worden.
Ik voel mij misleid door de uitspraak van de monteur die mij hier niet op gewezen heeft.
Graag uw reactie in deze, vriendelijke groet,

René de Kruijf

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden op de snelle hulp, jammer dat het niet goed is gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 06 december 2021 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een ruit is een natuurproduct. U wordt vooraf geinformeerd over de risico's die een reparatie met zich meebrengt. Doorscheuren behoort tot de risico's. De garantie die we dan bieden is dat de kosten van de reparatie niet worden doorbelast of in mindering worden gebracht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM