Mijn Klacht:

Graag zou ik mijn verhaal willen delen over Carcenter de Vierling. Via internet kwam ik een mooie FordKa tegen, ik had contact opgenomen om te vragen voor een bezichtiging, dit was mogelijk. Op woensdag 17 juli zijn mijn partner en ik langs geweest. Helaas was de FordKa die ik had gezien verkocht, dit was alleen nog niet bijgewerkt op de site. Met hulp van Jan Roossien (baas van Carcenter de Vierling) hebben we toch besloten een andere FordKa te kopen.

Ik was erg enthousiast omdat ik vanuit huis (Terneuzen) vertrok met het gevoel dat we een nieuwe auto zouden kopen. Dit was voor ons ene stukje rijden dus we waren wel teleurgesteld dat de FordKa die we graag wilden weg was, maar goed. Wij zouden zelf van 23 juli tm 1 augustus op vakantie gaan. Jan gaf aan dat we de auto op zaterdag 3 augustus konden ophalen, ik moest zelf dat weekend werken dus mijn partner zou erom gaan. Jan gaf aan dat er een aanbetaling gedaan moest worden van 1000 euro. Wij zijn eerst een stuk gaan rijden met de FordKa en hoorden al snel dat er iets niet goed was met de uitlaat, ook de remmen waren versleten, er zaten beschadigingen op de autostoelen en de radio had een hele harde piep zodra de volume harder ging en de knopjes waren versleten. Jan zou zorgen dat alles gemaakt zou worden en zei dat hij onder andere een nieuwe radio zou bestellen, dit staat ook in mijn contract vermeld. Hij zou de auto een hele grote beurt geven en zou zorgen dat alles gemaakt zou zijn. Wij hebben de aanbetaling gedaan en hebben in totaal afgesproken dat we de FordKa mochten kopen voor 4100 euro (daarbij zou ik een grote onderhoud beurt krijgen, een nieuwe radio en een Bovag garantie van een jaar en de eventuele reparaties zouden door hun gerepareerd worden). Achteraf kreeg ik toch wel een naar gevoel omdat ik aardig wat slechte recensies had gelezen, deze waren lastig te vinden omdat Jan meerdere autobedrijven heeft gehad. Ik had voordat we op vakantie waren geweest contact opgenomen en had begrepen dat ik de aanbetaling niet terug zou krijgen als ik het contract zou ontbinden. Op 3 augustus is mijn partner dan toch om de auto gegaan, echter was er een andere gebruikte radio in geplaatst en géén nieuwe, ook hier waren de knopjes beschadigd en zat er een piep in de volume. Er miste ook een wieldop (deze zou bij het vervoeren van de auto eraf zijn gevallen). Jan beloofde een nieuwe radio en een nieuwe wieldop te bestellen en deze op te sturen. Mijn partner heeft met mijn pinpas de rest van het bedrag betaald (3100 euro). Later kwamen we erachter dat de olie en ruitenvloeistof bijgevuld moest worden en de toeter ook kapot was. Wij hebben de toeter zelf laten bestellen en laten vervangen ook sommige zekeringen deden het niet en zijn vervangen. We zijn nu bijna 4 maanden verder en heb ik nog steeds niets vernomen van Carcenter de Vierling. Wij hebben meerdere malen (en hiermee bedoel ik meer dan 10 keer) contact opgenomen. Er is ons iedere keer verteld dat ze het zouden opsturen en dat er iets fout was gegaan. Mijn partner was de hoop in hun al verloren maar ik bleef toch hopen dat ze het zouden vesturen want ik had wel 4100 betaald voor mijn auto en dacht een fout kan iedereen overkomen. Op de 23 oktober heb ik weer contact opgenomen en boos verteld dat ik nu drie maanden wacht op mijn wieldop en radio en nog steeds niets binnen heb gekregen. Hij bood zijn excuses en zei dat ik het binnen 1 hooguit 2 weken zou binnen krijgen. Ik heb toen 1,5 week langer afgewacht maar had nog niets binnen. Afgelopen maandag op 18 november heb ik weer contact opgenomen, Jan vertelde dat het hem enorm spijt en dat hij het vorige week op de post had gedaan. Ik zou het uiterlijk voor vrijdag 22 november binnen moeten krijgen. Ik heb nog steeds niets ontvangen en wil bij deze mijn klacht met jullie delen.

Deze vieze mensen moeten gestopt worden! Ik ben er helemaal klaar mee en heb begrepen dat er veel meer mensen zijn opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn radio en wieldop zal ontvangen. Hij zal mij moeten betalen voor het ontiegelijk lange wachten, voor de nieuwe toeter die ik heb aangeschaft en erin heb laten zetten. Ongelofelijke mensen zijn het!