Klacht: Waardeloos spul en geen mogelijkheid om normaal te retourneren

Peter-65 op 30 januari 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 januari 2023

Een klant heeft op 16 december een badjas besteld bij Cara Camilla als Kerstcadeau, maar ontving het product pas in januari. De kwaliteit van de badjas voldeed niet aan de verwachtingen en het retourproces bleek problematisch, met hoge verzendkosten naar China en een onduidelijk retouradres.

Mijn Klacht:

Net als iedereen hier met een klacht over Cara Camilla,
16 december badjas besteld als Kerstcadeau
Januari nog niets binnen
Na mail de melding dat ze het opnieuw sturen
Dan komt het binnen, blijkt het een waardeloze kwaliteit te zijn uit China en lijkt niet op de beloofde kwaliteit van de website.
Aangegeven, foto’s gestuurd vriendelijk antwoord dat we het kunnen retourneren en inderdaad vervolgens een (niet bestaand) retouradres in China en €20 aan verzendkosten (terwijl het product zelf €39) kost.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en andere behoeden slachtoffer te worden van dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter-65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten