Klacht: Terugsturen niet mogelijk

Lieke03 op 29 augustus 2022 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 augustus 2022

Een klant van Cara Camilla heeft een bestelling geplaatst van €142,81, maar ontving de bikini en het tasje te laat voor zijn vakantie. Na het melden van een retourverzoek, werden de artikelen afgewezen op basis van hygiëne vanwege COVID-19, ondanks dat de klant de artikelen niet had gebruikt. Hierdoor verliest de klant het bedrag van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 joggingspak, 1 bikini en een tasje besteld op deze site (€142,81). de bikini en het tasje wilde ik voor dat ik op vakantie ging hebben, maar helaas kwam het pas erna. toen ik thuis kwam, lag het pakketje er. de bikini en het tasje heb ik niet eens opengemaakt, omdat dit toch te laat was en ik niet meer zou gebruiken. het pak heb ik alleen open gemaakt, maar niet gepast (ik vond het toch niet zo mooi). toen ik mijn retour had gemeld via de mail, moest ik foto’s sturen en is het afgewezen vanwege ‘hygiene met covid’? ik heb het niet eens aangehad, dus dit slaat echt nergens op. ik kan dus fluiten naar mijn €143.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieke03
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten